Fecha de vigencia: 01/03/2024

En Antígona queremos que cada prenda que recibas sea perfecta para ti. Si necesitas hacer un cambio, devolución o solicitar garantía, aquí te contamos cómo hacerlo.

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Correo: hola@antigona.co
Indícanos tus datos, número de pedido y el motivo de tu solicitud.

Fecha: 8 de agosto de 2025

1. CAMBIOS Y GARANTÍA
– Plazo de 15 días calendario desde la entrega para solicitar cambios.
– No aplica para prendas en descuento ni personalizadas.
– El cambio se reconoce por el valor pagado al momento de la compra (sin envío).
– Puedes cambiar por otro producto o solicitar saldo a favor en la tienda.
– El producto debe estar nuevo, con todas las etiquetas internas y externas y en su empaque original.
– El cliente asume los costos de envío, salvo error de Antígona.

2. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS
– Si recibes un producto con fallas de calidad, contáctanos inmediatamente a hola@antigona.co con
tus datos, el número de pedido y fotografías que evidencien el defecto.
– Antígona evaluará el caso y, si procede, cubrirá los costos de envío para la devolución y reemplazo.

3. ENVÍO DE DEVOLUCIONES
– Empaca el producto de forma segura en su empaque original o en una bolsa protectora. No se
aceptan cajas no autorizadas.
– Para coordinar el proceso, comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente.

4. REEMBOLSOS
–No ofrecemos reembolsos. Puedes solicitar crédito en tienda o un cambio por otra talla o modelo.
crédito en tienda se emitirá por el valor del artículo devuelto, menos la tarifa de devolución.
-Los reembolsos se realizan únicamente si el producto presenta fallas de calidad y no es posible su
reparación o cambio.

5. IMPUESTOS Y ADUANAS 
– Los impuestos y aranceles no están incluidos en el precio final. El cliente es responsable de pagar
cualquier monto correspondiente una vez el paquete llegue al país de destino.